Completamente indignada com o atendimento de vocês. Enviei msg pelo site sem obter resposta. Ganhei um tênis em Outubro e com menos de 3 meses de uso este descolou na lateral. Procurei a loja Boundless do Shopping Boulevard e fui atendido pela pessoa da gerente Gabriela. Esta, desinformada, acredito eu, exigiu a nota fiscal para que o produto fosse enviado à análise. Fato é que por se tratar de um presente, este jamais teria sido dado com nota. Pelo registro de análise nº 2335 este foi deixado na loja. Hoje pela manhã, liguei para a loja o para saber resposta, uma vez que fui informada que o prazo máximo seria de 30 dias e que, no caso de retorno antes do prazo, entrariam em contato e, para minha surpresa fui atendida pela vendedora Isabela que informou que minha reclamação era improcedente por se tratar de mau uso do produto. Esta ainda me informou que não sabia me dar maiores informações e que eu deveria retornar a ligação após as 16:00 para falar com a gerente Gabriela. Acabo de ligar para a loja e para finalizar minha decepção com vocês sou informada de que além de não ter o meu produto substituído este não se encontra na loja em que o deixei. Ela me passou o telefone 32961470 para que eu tentasse contato para saber maiores informações do produto. Agora me digam que atenção é essa com o consumidor? Mau uso em 3 meses de um tênis que nem foi lavado e tem o solado praticamente novo? Sei que este não custo qualquer trocado e gostaria de, pelo menos respeito e atenção de vocês.
Completamente indignada com o atendimento de vocês.
ResponderExcluirEnviei msg pelo site sem obter resposta.
Ganhei um tênis em Outubro e com menos de 3 meses de uso este descolou na lateral.
Procurei a loja Boundless do Shopping Boulevard e fui atendido pela pessoa da gerente Gabriela. Esta, desinformada, acredito eu, exigiu a nota fiscal para que o produto fosse enviado à análise. Fato é que por se tratar de um presente, este jamais teria sido dado com nota.
Pelo registro de análise nº 2335 este foi deixado na loja.
Hoje pela manhã, liguei para a loja o para saber resposta, uma vez que fui informada que o prazo máximo seria de 30 dias e que, no caso de retorno antes do prazo, entrariam em contato e, para minha surpresa fui atendida pela vendedora Isabela que informou que minha reclamação era improcedente por se tratar de mau uso do produto. Esta ainda me informou que não sabia me dar maiores informações e que eu deveria retornar a ligação após as 16:00 para falar com a gerente Gabriela.
Acabo de ligar para a loja e para finalizar minha decepção com vocês sou informada de que além de não ter o meu produto substituído este não se encontra na loja em que o deixei.
Ela me passou o telefone 32961470 para que eu tentasse contato para saber maiores informações do produto.
Agora me digam que atenção é essa com o consumidor?
Mau uso em 3 meses de um tênis que nem foi lavado e tem o solado praticamente novo?
Sei que este não custo qualquer trocado e gostaria de, pelo menos respeito e atenção de vocês.
Atenciosamente,